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Du kannst den Namen des Produktes oben in der Suchleiste eingeben oder im Menü oder der Kopfzeile die Kategorien nutzen, um dein Wunschprodukt zu finden.

Leider ist es nicht möglich genau anzugeben, wann ein Produkt wieder verfügbar ist. Wir sind immer bemüht alle Produkte vorrätig zu haben. Bei konkreten Fragen wende dich gerne per E-Mail an uns.

Die Health-Claims-Verordnung (HCVO) der EU – zu Deutsch „Verordnung über nährwert- und gesundheitsbezogene Angaben über Lebensmittel“ – beschränkt Hersteller von Lebensmitteln, worunter auch Nahrungsergänzungsmittel fallen, wirk- und gesundheitsbezogene Aussagen zu ihren Produkten zu tätigen. Daran halten wir uns und nutzen einerseits wissenschaftlich fundierte Produkteigenschaften aber können andererseits nicht immer die teils weitläufig bekannten Wirkungsweisen zu allen Produkten bereitstellen.

Eine selbstständige Recherche bei seriösen Internet-Quellen oder ein Gespräch mit dem Arzt oder weiteren gesundheitsnahen Betätigungsfeldern (Heilpraktiker, Ernährungsberater, etc.) deines Vertrauens kann dir helfen die richtigen Produkte für dich zu finden.

Leider sind Aussagen zur Verwendung bei Schwangerschaft oder in der Stillzeit nicht möglich.

Bitte wende dich hierzu direkt an deinen Arzt.

Zu all unseren Produkten findest du hier im Online-Shop zahlreiche Informationen auch zu Verzehrempfehlungen.
Wähle dazu den entsprechenden Artikel aus und beachte die Artikelbeschreibung.

Bitte beachte, dass wir dir darüber hinaus keine weiteren Anwendungstipps geben können, da wir keine Ernährungs- oder medizinische Beratung anbieten.

Wenn du zur Kasse gehst, kannst du auf der rechten Seite im Feld „Rabattcode“ deinen Rabattcode eingeben. Wenn du auf „Anwenden“ klickst, wird der entsprechende Rabatt automatisch auf die Produkte in deinem Warenkorb angewendet. Falls der Rabattcode nicht angewendet werden kann, wird dir dazu eine Meldung angezeigt.

Oft sind Rabatte an Bedingungen geknüpft oder haben ein bestimmtes Ablaufdatum. Prüfe bitte die Infos im Flyer, Newsletter, E-Mail oder auf unserer Homepage. Wenn du über andere Seiten zu uns gekommen bist, ist oft bereits ein Rabattcode an dein Produkt geknüpft. Prüfe bitte, ob unter dem Feld „Rabattcode“ bereits ein Rabattcode angezeigt wird. Hier kannst du diesen auch entfernen bzw. ersetzen. Das Kombinieren von mehreren Rabattcodes ist teilweise nicht möglich.

Damit unser Lager deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten kann, ist die Stornierung bereits wenige Minuten nach Bestellabgabe nicht mehr möglich. Gerne kannst du uns eine Nachricht schicken und wir schauen, ob wir deine Bestellung noch stoppen können – eine Garantie können wir leider nicht geben.

Damit unser Lager deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten kann, ist die Adressänderung bereits wenige Minuten nach Bestellabgabe nicht mehr möglich. Gerne kannst du uns eine Nachricht senden – wir schauen dann, ob wir deine Lieferanschrift noch anpassen können, jedoch ohne Garantie. Teilweise ist eine Anpassung der Lieferadresse auch direkt beim Transportdienstleister (z. B. DHL) möglich.

Nach der Übergabe deines Pakets an den Transportdienstleister erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Über die Sendungsverfolgung des Transportdienstleisters kannst nachschauen wo sich dein Paket befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird. DHL Sendungsverfolgung: Hier

Es ist nach Bestelleingang nicht möglich die Produkte deiner Bestellung anzupassen.

Nutze bitte unser Kontaktformular.

Hier kannst du deine E-Mail-Adresse eingeben. Im Anschluss erhältst du einen Login-Code und dein Kundenkonto ist erstellt.

Prüfe bitte zuerst, ob deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.
Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke auf „Passwort zurücksetzen“ auf der Login-Seite.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Es kann sein, dass du dich beim Bestellvorgang nicht in deinem Kundenkonto eingeloggt hast. Dann wird deine Bestellung dort nicht angezeigt.

Dies hat aber keinen weiteren Einfluss auf deine Bestellung.

Bitte schick uns eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, welche in deinem Kundenkonto hinterlegt ist.

Wir kümmern uns anschließend um die Löschung.

Kontakt: Kontaktformular

Alle Informationen findest du hier: Reklamationen

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware Artikel an uns zurücksenden.

Bitte beachte, dass nur ungebrauchte und unbeschädigte Artikel sowie ungeöffnete Lebensmittel retourniert werden können. Wurde die Ware in einer Verkaufsverpackung geliefert, muss sie sich noch in der Originalverpackung befinden.

Sende uns dafür eine Nachricht und nenne uns deine Bestellnummer:

– Über unser Kontaktformular
– Oder per E-Mail an info@247nutrition.com

Wir schicken dir dann ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail. Drucke dieses aus und klebe es auf dein Paket mit den zu retournierenden Artikeln.

Bitte beachte bei der Retoure, dass wir ausschließlich ungeöffnete Lebensmittel sowie Non-Food-Produkte nur mit der Originalverpackung zurücknehmen können.

247NUTRITION
Zinsholzstraße 2
73760 Ostfildern
Germany

Es kann verschiedene Gründe haben, warum der Transportdienstleister dein Paket nicht zustellen kann und wieder an uns zurückschickt. Dies wird in der Regel in der Sendungsverfolgung angezeigt.

Wenn dein Paket bei uns angekommen ist, benachrichtigen wir dich zwecks weiterer Vorgehensweise.

Das tut uns sehr leid. Damit wir dir schnell weiterhelfen können, schreib uns bitte eine E-Mail an info@247nutrition.com oder nutze unser Kontaktformular und sende uns folgende Informationen:

• deine Bestellnummer
• ein Foto, auf dem die Beschädigung deutlich zu erkennen ist
• Informationen, um welchen Artikel es sich genau handelt (z. B. Geschmacksrichtung)

Wir prüfen deinen Fall so schnell wie möglich und melden uns mit der weiteren Vorgehensweise.

Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte schreib uns eine E-Mail an info@247nutrition.com oder nutze unser Kontaktformular mit folgenden Angaben:

• deine Bestellnummer
• ein Foto des falsch gelieferten Artikels
• welchen Artikel du eigentlich bestellt hast bzw. welcher Artikel fehlt (z. B. Geschmacksrichtung)

Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung für dich.

Sollte ein Artikel in deinem Paket fehlen, prüfe bitte zunächst deine Versandbestätigung, ob eventuell eine Teillieferung angekündigt wurde.

Ist der Artikel dort aufgeführt, aber nicht im Paket, melde dich bitte bei uns mit:

• deiner Bestellnummer
• der Information, welcher Artikel konkret fehlt

Schreib uns dazu an info@247nutrition.com oder nutze unser Kontaktformular.

Qualität ist uns sehr wichtig. Wenn du einen Qualitätsmangel bemerkst, kontaktiere uns bitte mit:

• deiner Bestellnummer
• der genauen Produktbezeichnung (z. B. Name, Geschmacksrichtung, Charge/MHD wenn vorhanden)
• einer kurzen Beschreibung des Mangels
• gerne auch Fotos, falls hilfreich

Sende uns deine Nachricht an info@247nutrition.com oder über unser Kontaktformular. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit unserem Qualitätsmanagement.

Ob eine Rücksendung nötig ist, entscheiden wir je nach Einzelfall.

Bitte kontaktiere uns zunächst mit den oben genannten Informationen (Bestellnummer, Fotos etc.). Falls wir den Artikel zurück benötigen, erhältst du von uns ein kostenloses Retourenlabel und genaue Hinweise zur Rücksendung.

Wir bemühen uns, Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

In der Regel erhältst du innerhalb von 2–3 Werktagen eine Rückmeldung von uns. In Einzelfällen, insbesondere wenn eine genauere Prüfung oder Rücksprache mit dem Hersteller nötig ist, kann es etwas länger dauern. Selbstverständlich halten wir dich auf dem Laufenden.

Details findest du hier: Retouren

Infos dazu findest du auf unserer Seite: Versandinformationen

Auf der Produktseite findest du die jeweilige aktuelle Lieferzeit.

Bitte beachte, dass sich in Stoßzeiten (z. B. Black Week, Weihnachten usw.) die Lieferzeit etwas verlängern kann.

Unsere Mitarbeiter/innen packen Mo-Fr. Um ca. 13:00 erfolgt die Abholung der Pakete durch DHL, somit gehen im Regelfall Bestellungen vom Vormittag und Nachmittag des Vortages damit richtung DHL-Verteilzentrum.

Wir bieten aktuell den Versand in folgende Länder an:

• Deutschland (4,90 € Versand regulär / 2,99 € Versand ab 50 € Bestellwert / versandkostenfrei ab 65 € Bestellwert)

Hier findest du eine Übersicht der Versandkosten pro Lieferland:

• Deutschland (4,90 € Versand regulär / 2,99 € Versand ab 50 € Bestellwert / versandkostenfrei ab 65 € Bestellwert)

Aktuell versenden wir mit:

• Deutschland: DHL

Nach der Übergabe deines Pakets an den Transportdienstleister erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Über die Sendungsverfolgung des Transportdienstleisters kannst du nachschauen, wo sich dein Paket befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.

DHL Sendungsverfolgung: Hier öffnen

Innerhalb Deutschlands kannst du dein Paket auch an eine DHL Packstation liefern lassen.

Bitte achte beim Ausfüllen der Adresse auf folgende Angaben:

• Nummer der Packstation
• Deine Kundennummer/Postnummer
• Postleitzahl & Ort

Innerhalb Deutschlands kannst du dein Paket auch an eine DHL Filiale liefern lassen.

Bitte achte beim Ausfüllen der Adresse auf folgende Angaben:

• Im Feld Straße/Hausnr.: „Postfiliale“ & Postfilialen-Nummer
• Deine Kundennummer/Postnummer
• Postleitzahl & Ort

DHL-Standorte (Packstationen, Filialen usw.) kannst du hier finden:
DHL-Standortsuche öffnen

Alle Infos findest du hier: Zahlarten

Wir nutzen Shopify Payments und PayPal. Je nach Gerät und Browser stehen dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Shop Pay (beschleunigter Checkout von Shopify)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (z. B. Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung – sofern verfügbar)
• PayPal

Hinweis: Welche Zahlungsarten dir im Checkout angezeigt werden, hängt u. a. von deinem Land, der Währung, dem Bestellwert sowie deinem Gerät und Browser ab.

Shop Pay ist der beschleunigte Checkout von Shopify. Wenn du Shop Pay nutzt, kannst du deine E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Zahlungsdaten verschlüsselt speichern lassen.

Beim nächsten Einkauf in unserem oder einem anderen Shop Pay-Shop werden diese Daten automatisch vorausgefüllt. Du bestätigst deine Bestellung dann nur noch mit einem Code, der dir per SMS oder E-Mail zugesendet wird – so geht der Checkout schneller und sicherer.

Apple Pay ist ein Bezahldienst von Apple und funktioniert auf kompatiblen Apple-Geräten (z. B. iPhone, iPad, Mac, Apple Watch) mit der Wallet-App.

Wenn du Apple Pay im Checkout auswählst, wird die Zahlung über die in deiner Wallet hinterlegte Karte durchgeführt. Du bestätigst die Zahlung z. B. per Face ID, Touch ID oder Geräte-PIN. Deine Kartendaten bleiben dabei geschützt und werden nicht direkt an uns übermittelt.

Google Pay ist ein mobiles Zahlungssystem von Google. Es ist vor allem im Chrome-Browser und auf Android-Geräten verfügbar.

Beim Checkout wählst du „Google Pay“ aus. Google Pay ruft dann automatisch die hinterlegte Kredit-/Debitkarte oder das verknüpfte Bankkonto ab. Du bestätigst die Zahlung je nach Gerät per Fingerabdruck, Face ID oder Geräte-PIN. Die Zahlungsdaten werden sicher von Google übertragen und nicht direkt an uns weitergegeben.

Wenn du PayPal als Zahlungsart auswählst, wirst du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.

Wenn du bereits PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Zugangsdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.
Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen.

In der Regel wird der Zahlungseingang via PayPal nur wenige Minuten nach der Bestellung bei uns verbucht, sodass wir deine Bestellung schnell weiterverarbeiten können.

Bei Zahlung per Kreditkarte gibst du deine Kreditkartendaten im sicheren Checkout ein.

Deine Eingaben werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen und sind gegen Abhören und Manipulation geschützt.

Wir akzeptieren aktuell folgende Kreditkarten:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Die Abbuchung erfolgt in der Regel unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

Wenn du Kauf auf Rechnung mit Klarna auswählst (sofern im Checkout verfügbar), erhältst du eine Rechnung von unserem Partner Klarna.

Üblicherweise hast du 30 Tage Zeit, den offenen Betrag zu bezahlen. Alle notwendigen Zahlungsdetails (IBAN, BIC, Verwendungszweck usw.) findest du direkt auf der Klarna-Rechnung.

Klarna steht dir jederzeit für Fragen rund um deine Rechnung oder den Zahlungsablauf zur Verfügung:
Klarna Kundenservice

Klarna Sofortüberweisung ist eine Online-Zahlungsmethode, bei der du direkt über dein eigenes Onlinebanking-Konto bezahlst.

Du wirst von unserem Checkout auf die gesicherte Klarna-Seite weitergeleitet, loggst dich dort mit deinen Onlinebanking-Zugangsdaten ein und bestätigst die Zahlung. Die Belastung erfolgt direkt auf deinem Konto und wir erhalten in der Regel sofort eine Zahlungsbestätigung.

Wenn deine PayPal-Zahlung nicht geklappt hat, schreib uns bitte eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an info@247nutrition.com oder nutze unser Kontaktformular.

Wir finden deine ausstehende Bestellung im System und senden dir einen neuen PayPal-Zahlungslink zu. Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Bestellung umgehend weiterbearbeitet.

Bitte prüfe zuerst, ob deine Kreditkarte gültig ist und alle Angaben (Kartennummer, Ablaufdatum, CVC) korrekt sind.

Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, kann es sein, dass dein Kreditkartenanbieter die Zahlung aus Sicherheits- oder anderen Gründen abgelehnt hat. Wende dich in diesem Fall direkt an deine Bank oder deinen Kartenanbieter.

Alternativ kannst du die Bestellung noch einmal mit einer anderen Zahlungsart (z. B. PayPal, Klarna oder Wallet-Zahlung) versuchen, damit du deine Produkte schnell erhältst.

Sobald sich dein Paket auf dem Weg zu dir befindet, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Separat erhältst du eine Email mit angehängter Rechnung.

Wenn du ein Kundenkonto nutzt, kannst du deine Bestellungen und Rechnungen zudem häufig direkt dort einsehen.