Reklamationen

Ein Produkt ist beschädigt angekommen +
Das tut uns sehr leid. Damit wir dir schnell weiterhelfen können, schreib uns bitte eine E-Mail an info@247nutrition.com oder nutze unser Kontaktformular und sende uns folgende Informationen:

• deine Bestellnummer
• ein Foto, auf dem die Beschädigung deutlich zu erkennen ist
• Informationen, um welchen Artikel es sich genau handelt (z. B. Geschmacksrichtung)

Wir prüfen deinen Fall so schnell wie möglich und melden uns mit der weiteren Vorgehensweise.
Ich habe ein falsches Produkt oder eine falsche Bestellung erhalten +
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte schreib uns eine E-Mail an info@247nutrition.com oder nutze unser Kontaktformular mit folgenden Angaben:

• deine Bestellnummer
• ein Foto des falsch gelieferten Artikels
• welchen Artikel du eigentlich bestellt hast bzw. welcher Artikel fehlt (z. B. Geschmacksrichtung)

Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung für dich.
Ein Artikel fehlt in meiner Lieferung +
Sollte ein Artikel in deinem Paket fehlen, prüfe bitte zunächst deine Versandbestätigung, ob eventuell eine Teillieferung angekündigt wurde.

Ist der Artikel dort aufgeführt, aber nicht im Paket, melde dich bitte bei uns mit:

• deiner Bestellnummer
• der Information, welcher Artikel konkret fehlt

Schreib uns dazu an info@247nutrition.com oder nutze unser Kontaktformular.
Mein Produkt hat einen Qualitätsmangel (z. B. Geschmack, Geruch, Konsistenz) +
Qualität ist uns sehr wichtig. Wenn du einen Qualitätsmangel bemerkst, kontaktiere uns bitte mit:

• deiner Bestellnummer
• der genauen Produktbezeichnung (z. B. Name, Geschmacksrichtung, Charge/MHD wenn vorhanden)
• einer kurzen Beschreibung des Mangels
• gerne auch Fotos, falls hilfreich

Sende uns deine Nachricht an info@247nutrition.com oder über unser Kontaktformular. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit unserem Qualitätsmanagement.
Muss ich den reklamierten Artikel zurücksenden? +
Ob eine Rücksendung nötig ist, entscheiden wir je nach Einzelfall.

Bitte kontaktiere uns zunächst mit den oben genannten Informationen (Bestellnummer, Fotos etc.). Falls wir den Artikel zurück benötigen, erhältst du von uns ein kostenloses Retourenlabel und genaue Hinweise zur Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation? +
Wir bemühen uns, Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

In der Regel erhältst du innerhalb von 2–3 Werktagen eine Rückmeldung von uns. In Einzelfällen, insbesondere wenn eine genauere Prüfung oder Rücksprache mit dem Hersteller nötig ist, kann es etwas länger dauern. Selbstverständlich halten wir dich auf dem Laufenden.